وقال المتحدث باسم فايس بوك "جاي نانكارو" أنّه "تسببت مشكلة في الشبكة في وقت سابق يوم أمس في مواجهة البعض صعوبة في الوصول إلى خدمات فايس بوك المختلفة أو بث رسائل عليها".
وتابع: "بحثنا الأمر بسرعة وبدأنا إعادة القدرة على الوصول للخدمة، وتمكنا من حل المشكلة للجميع تقريبا. نعتذر عن الإزعاج".
وواجه معظم المستخدمين المتضررين مشكلات لأقل من 90 دقيقة، ولم تقتصر المشكلة على منطقة معينة.